Política de Privacidad
En marinovexenta, protegemos tu información personal y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos personales.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información que Recopilamos
marinovexenta recopila diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de comunicaciones empresariales de manera eficiente y personalizada. La información que recogemos incluye datos que proporcionas voluntariamente y datos que se generan automáticamente durante tu uso de nuestra plataforma.
Datos Personales que Proporcionas:
- Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo profesional
- Datos de contacto: direcciones físicas y postales, información de facturación y preferencias de comunicación
- Información profesional: sector empresarial, tamaño de la empresa, necesidades específicas de comunicación
- Contenido de comunicaciones: mensajes, archivos adjuntos, grabaciones de llamadas (cuando corresponda)
- Datos de pago: información de tarjetas de crédito, cuentas bancarias y historial de transacciones
Información Recopilada Automáticamente:
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión, y patrones de uso de la plataforma. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de tu cuenta.
También utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, personalizar tu experiencia y analizar el rendimiento de nuestra plataforma. Puedes gestionar las configuraciones de cookies a través de tu navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas si las desactivas.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Tu información personal es fundamental para proporcionarte servicios de comunicación empresarial de alta calidad. Utilizamos estos datos de manera responsable y siempre dentro del marco legal establecido por la normativa española y europea de protección de datos.
Propósitos Principales del Tratamiento:
- Prestación de servicios: configurar y mantener tu cuenta, procesar transacciones, proporcionar soporte técnico
- Comunicación contigo: enviar notificaciones importantes, actualizaciones de servicio, respuestas a consultas
- Mejora de servicios: analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar rendimiento
- Cumplimiento legal: satisfacer obligaciones regulatorias, prevenir fraudes, mantener registros requeridos
- Marketing personalizado: enviar información relevante sobre productos y servicios que puedan interesarte
- Seguridad y protección: detectar actividades sospechosas, proteger contra amenazas cibernéticas
Base Legal para el Tratamiento:
Tratamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): ejecución contractual para servicios contratados, interés legítimo para mejoras y seguridad, consentimiento para comunicaciones de marketing, y cumplimiento legal para obligaciones regulatorias.
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Cuando compartimos datos con socios comerciales o proveedores de servicios, siempre lo hacemos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para los propósitos específicos que hemos descrito. Tu privacidad es nuestra prioridad absoluta.
3. Compartir Información con Terceros
marinovexenta puede compartir tu información personal en circunstancias específicas y limitadas, siempre garantizando el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Estas situaciones están cuidadosamente reguladas y controladas para proteger tus derechos de privacidad.
Situaciones de Compartir Datos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos
- Socios comerciales: integraciones autorizadas que mejoran tu experiencia de usuario
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o investigaciones oficiales
- Transacciones empresariales: fusiones, adquisiciones o venta de activos empresariales
- Protección de derechos: prevenir fraudes, proteger seguridad, hacer cumplir términos de servicio
Todos nuestros socios y proveedores externos deben cumplir con estándares estrictos de protección de datos. Firmamos acuerdos de procesamiento de datos que limitan cómo pueden usar tu información y requieren que implementen medidas de seguridad adecuadas. Realizamos auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento.
Transferencias Internacionales:
Si transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos protecciones adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o otros mecanismos legalmente reconocidos que aseguran el mismo nivel de protección.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de marinovexenta y residente en la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procesos claros y accesibles.
Derechos Fundamentales del RGPD:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en nuestros registros
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tu información en situaciones específicas
- Derecho de portabilidad: recibir tu información en formato estructurado para transferir a otro servicio
- Derecho de oposición: objetar el procesamiento de tu información para marketing directo
- Decisiones automatizadas: no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado
Proceso para Ejercer tus Derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@marinovexenta.com indicando qué derecho deseas ejercer y proporcionando información suficiente para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, y si necesitamos más tiempo, te informaremos del motivo.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o consideras que hemos incumplido la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o tu autoridad de supervisión local. También puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos para resolver cualquier preocupación.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es una responsabilidad que tomamos muy seriamente en marinovexenta. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Seguridad Técnicas:
- Cifrado: SSL/TLS para transmisiones, cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles
- Control de acceso: autenticación multifactor, controles de acceso basados en roles
- Monitoreo continuo: sistemas de detección de intrusiones, análisis de anomalías
- Copias de seguridad: respaldos cifrados y regulares con pruebas de recuperación
- Actualizaciones de seguridad: parches regulares, evaluaciones de vulnerabilidades
Nuestro equipo de seguridad está formado por profesionales certificados que mantienen vigilancia constante sobre nuestros sistemas. Realizamos auditorías de seguridad independientes anualmente y cumplimos con estándares internacionales como ISO 27001. Los empleados reciben formación regular sobre protección de datos y seguridad.
Respuesta a Incidentes:
En caso de una violación de seguridad que afecte a datos personales, tenemos procedimientos establecidos para contener el incidente, evaluar el riesgo, notificar a las autoridades competentes dentro de 72 horas cuando sea requerido, e informarte directamente si existe un alto riesgo para tus derechos y libertades.
Tu también puedes contribuir a la seguridad manteniendo tu contraseña segura, no compartiendo credenciales de acceso, y notificándonos inmediatamente si sospechas actividad no autorizada en tu cuenta. Proporcionamos herramientas en tu panel de control para revisar la actividad de tu cuenta y configurar alertas de seguridad.
6. Retención y Eliminación de Datos
marinovexenta mantiene tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, satisfacer obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales.
Períodos de Retención por Tipo de Datos:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y hasta 2 años después del cierre
- Registros de comunicaciones: 5 años para cumplir requisitos regulatorios de telecomunicaciones
- Información financiera: 7 años conforme a la normativa contable y fiscal española
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
- Registros de seguridad: 12 meses, extendible en caso de investigaciones
- Datos de soporte técnico: 3 años para referencia y mejora de servicios
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información personal de manera segura. La eliminación incluye todos los sistemas operativos, copias de seguridad y archivos de registro. Algunos datos pueden retenerse por más tiempo si existe una base legal específica, como investigaciones en curso o procedimientos legales.
Proceso de Eliminación Segura:
Utilizamos métodos de eliminación certificados que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Los medios físicos son destruidos según estándares militares, y los datos digitales son sobrescritos múltiples veces antes de considerar el proceso completo.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información personal ejerciendo tu derecho de supresión, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación. Te informaremos sobre cualquier limitación que impida la eliminación completa y las razones legales específicas.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
marinovexenta utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, personalizar contenido, analizar el rendimiento de nuestros servicios y proporcionar funcionalidades esenciales de la plataforma.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y servicios
- Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante y medir efectividad
- Cookies de terceros: de socios para análisis, publicidad y integraciones externas
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Las cookies esenciales no pueden desactivarse si deseas utilizar nuestros servicios.
Control de Cookies:
Proporcionamos herramientas granulares para controlar qué cookies aceptas. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento, y aplicaremos tus nuevas configuraciones prospectivamente. También respetamos las señales "Do Not Track" de tu navegador cuando es técnicamente factible.
Utilizamos Google Analytics y otras herramientas de análisis para comprender mejor cómo interactúas con nuestros servicios. Estos datos se procesan de forma agregada y anonimizada siempre que sea posible. Puedes optar por no participar en el seguimiento de análisis instalando extensiones específicas del navegador.
8. Menores de Edad
Los servicios de marinovexenta están dirigidos a profesionales y empresas, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Protección de Menores:
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros en info@marinovexenta.com. Verificaremos la situación y eliminaremos cualquier información personal del menor de nuestros registros sin demora.
Animamos a los padres y tutores a supervisar las actividades online de sus hijos y a enseñarles sobre la importancia de no proporcionar información personal en internet sin permiso. Nuestra plataforma incluye verificaciones de edad en el proceso de registro para prevenir el acceso de menores.
9. Cambios en esta Política
marinovexenta puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, requisitos legales o por otras razones operativas. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de los medios apropiados.
Proceso de Actualización:
- Cambios menores: actualizamos la fecha de "última actualización" y publicamos en nuestro sitio web
- Cambios sustanciales: notificación por correo electrónico con 30 días de anticipación
- Cambios legales requeridos: implementación inmediata con notificación posterior
- Nuevos servicios: políticas específicas con consentimiento previo cuando sea necesario
Es tu responsabilidad revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de publicar cambios constituye tu aceptación de la política actualizada, a menos que los cambios requieran consentimiento explícito adicional.
Historial de Versiones:
Mantenemos un registro de las versiones anteriores de nuestra Política de Privacidad disponible bajo solicitud. Si deseas revisar cambios específicos o versiones históricas, puedes solicitarlo a través de nuestros canales de contacto oficiales.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o tus derechos de protección de datos:
Correo electrónico: info@marinovexenta.com
Teléfono: +34 958 137 828
Dirección: Carrer de la Beata, 8, 46001 València, Valencia, España
Delegado de Protección de Datos disponible en la misma dirección de contacto